Text copied to clipboard!
Τίτλος
Text copied to clipboard!Υποστήριξη Τελικών Χρηστών IT
Περιγραφή
Text copied to clipboard!
Αναζητούμε έναν ειδικό στην Υποστήριξη Τελικών Χρηστών IT για να ενταχθεί στην ομάδα μας. Ο ιδανικός υποψήφιος θα έχει την ικανότητα να παρέχει άμεση και αποτελεσματική τεχνική υποστήριξη στους τελικούς χρήστες, διασφαλίζοντας την ομαλή λειτουργία των συστημάτων πληροφορικής. Οι κύριες αρμοδιότητες περιλαμβάνουν την αντιμετώπιση προβλημάτων υλικού και λογισμικού, την εγκατάσταση και διαμόρφωση νέων συστημάτων, καθώς και την εκπαίδευση των χρηστών σε νέες τεχνολογίες. Ο υποψήφιος θα πρέπει να έχει εξαιρετικές επικοινωνιακές δεξιότητες και να είναι σε θέση να εργάζεται υπό πίεση, διατηρώντας υψηλά επίπεδα εξυπηρέτησης πελατών. Η θέση απαιτεί επίσης την ικανότητα να εργάζεται ανεξάρτητα και να διαχειρίζεται πολλαπλές εργασίες ταυτόχρονα. Εάν έχετε πάθος για την τεχνολογία και την εξυπηρέτηση πελατών, θα χαρούμε να σας γνωρίσουμε.
Καθήκοντα
Text copied to clipboard!- Παροχή τεχνικής υποστήριξης σε τελικούς χρήστες.
- Αντιμετώπιση προβλημάτων υλικού και λογισμικού.
- Εγκατάσταση και διαμόρφωση νέων συστημάτων.
- Εκπαίδευση χρηστών σε νέες τεχνολογίες.
- Διατήρηση υψηλών επιπέδων εξυπηρέτησης πελατών.
- Διαχείριση πολλαπλών εργασιών ταυτόχρονα.
- Συνεργασία με άλλες ομάδες για την επίλυση προβλημάτων.
- Παρακολούθηση και αναφορά τεχνικών ζητημάτων.
Απαιτήσεις
Text copied to clipboard!- Πτυχίο στην Πληροφορική ή σχετικό τομέα.
- Εμπειρία σε τεχνική υποστήριξη ή παρόμοια θέση.
- Γνώση λειτουργικών συστημάτων Windows και MacOS.
- Ικανότητα επίλυσης προβλημάτων και αναλυτική σκέψη.
- Εξαιρετικές επικοινωνιακές δεξιότητες.
- Ικανότητα εργασίας υπό πίεση.
- Γνώση δικτύων και συστημάτων ασφαλείας.
- Πιστοποιήσεις ITIL ή CompTIA θα θεωρηθούν επιπλέον προσόν.
Πιθανές ερωτήσεις συνέντευξης
Text copied to clipboard!- Ποια είναι η εμπειρία σας στην τεχνική υποστήριξη;
- Πώς αντιμετωπίζετε την πίεση σε περιβάλλον εργασίας;
- Ποιες τεχνολογίες έχετε χρησιμοποιήσει στο παρελθόν;
- Πώς διαχειρίζεστε πολλαπλές εργασίες ταυτόχρονα;
- Ποια είναι η προσέγγισή σας στην εκπαίδευση χρηστών;
- Έχετε εμπειρία με συστήματα ασφαλείας;
- Πώς διατηρείτε υψηλά επίπεδα εξυπηρέτησης πελατών;
- Ποιες πιστοποιήσεις IT κατέχετε;
